Cada minuto que tardas en responder un lead es una venta que se enfría.
Manejo Profesional de Leads. Qué contestarle al cliente que pide precio por correo, por qué conviene llamarle y cómo lograr que venga a la agencia en lugar de comparar tu cotización con la de otros distribuidores.
- 6 lecciones en video
- 12 meses de acceso
- Desde tu celular
- $690 MXN
Pago único, IVA incluido. Las 6 lecciones se abren completas el día que te inscribes.
El lead no se perdió por el precio. Se perdió en la respuesta.
El cliente que pide cotización por correo casi nunca le escribe solo a tu agencia. Si le contestas tarde, o le mandas la cifra y te quedas esperando, tu respuesta termina en una lista junto a la de otros distribuidores, y lo único que el cliente puede comparar es el precio.
Este curso enseña a manejar leads entrantes con la velocidad y el criterio que convierte contactos digitales en citas reales en piso de venta. Es el curso más corto del catálogo, dos semanas y media, pensado como tu primera victoria antes de avanzar al resto.
Tres formas de perder un lead que ya era tuyo
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Contestas tarde
Mientras decides qué responder, el cliente sigue pidiendo precio en otras agencias. El curso abre con lo que cuesta no atender bien un lead entrante.
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Mandas la cifra y esperas
Una cotización sola no trae al cliente a la agencia: lo deja comparando. La meta de la respuesta es otra, y no a todos les conviene recibir los datos completos.
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Solo escribes
Por escrito eres una cotización más entre las que pidió. Al teléfono eres la persona que lo va a atender.
«Mándame el precio y lo pienso»
Es el correo que más llega y el que más ventas deja ir: mandar la cifra y esperar es competir solo por precio. El curso enseña a contestarlo con otro objetivo.
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Responde con calidez
El cliente tiene que sentir que le contestó una persona que lo va a atender, no un sistema que le manda una lista de precios.
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Usa tu voz
Llámale. Por escrito compites con cada distribuidor al que le pidió lo mismo; al teléfono, no.
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Llévalo a la agencia
La meta no es mandar información: es que venga a manejar el auto.
La meta no es mandar información. Es que venga a manejar el auto.
El curso distingue a quién sí conviene mandarle los datos completos y a quién hay que invitar primero a la prueba de manejo. Y te prepara para las dos respuestas que más frenan esa visita:
- «El precio ya me conviene, solo mándamelo»
- Qué contestar cuando insiste, sabiendo que casi siempre lo que busca es no tener que ir a la agencia.
- «No me alcanza» o «no me autorizan el crédito»
- Cómo regresar la conversación a lo que importa primero: si el auto le gusta.
Las 6 lecciones, en el orden en que las vas a usar
Todas se abren el día que te inscribes: puedes verlas de corrido o de una en una entre cliente y cliente. Si sigues el ritmo sugerido —una cada tercer día— terminas en dos semanas y media.
Manejo de leads entrantes
6 lecciones- Introducción: el costo de no atender bien un lead entrantePor qué contestar tarde o mal a quien pide una oferta por correo te hace perder ventas que ya venían hacia ti.
- Cómo responder a un lead que pide cotización por correoEl guion para contestar con calidez y proponer la prueba de manejo antes de mandar cifras.
- El objetivo real: lograr que el cliente venga a la agenciaLa meta no es enviar información, y a quién sí conviene mandarle los datos completos.
- Cómo manejar la objeción de presupuesto en un lead por correoQué responder cuando insiste en que el precio ya le conviene y solo quiere evitar la visita.
- Por qué debes usar tu voz (llamar) y no solo escribirPor qué el correo solo rinde poco: el cliente pidió la misma cotización a muchos distribuidores.
- Cómo rebatir la objeción de crédito o presupuestoCuando dice que no le alcanza o no le autorizan el crédito: cómo regresar a si el auto le gusta.
Quién lo enseña
Alberto Castro · Fundador y entrenador principal de Global Training Solutions
Más de 25 años de trayectoria en la industria comercial. Único entrenador de habla hispana en más de 40 años de una de las firmas de capacitación automotriz más reconocidas del mundo, mentoreado por Jay Rose.
Ha capacitado a los equipos de más de 2,200 empresas en México y Latinoamérica con esta misma metodología. Las 6 lecciones de este curso son las que usa en sus capacitaciones de piso, grabadas una por una.
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6 lecciones en videoCon tu avance marcado lección por lección.
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12 meses de accesoDesde el celular o la computadora, las veces que quieras.
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Certificado al terminarA tu nombre, cuando completas las 6 lecciones.
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Un solo pagoSin suscripción: pagas una vez y no se renueva.
Los cursos sueltos no incluyen la comunidad, las sesiones en vivo con Alberto ni el curso bono Cómo Hacer una Entrega Profesional: eso viene con la Membresía.
Antes de comprarlo
Lo que casi todos preguntan antes de inscribirse a un curso suelto.
¿Cuánto tiempo tengo el curso?
12 meses desde la compra. Durante ese año entras las veces que quieras y repites la lección que necesites antes de un turno de piso.
¿Cuándo empiezo y cuánto me toma?
Empiezas el mismo día: las 6 lecciones se abren completas al inscribirte, no se liberan por semana. Si sigues el ritmo sugerido —una cada tercer día— terminas en dos semanas y media, pero el ritmo lo pones tú.
¿Lo puedo ver desde el celular?
Sí, desde el celular o la computadora. Cada lección se marca al terminarla, así que siempre sabes cuál sigue aunque la veas entre un cliente y otro.
¿Me dan certificado?
Sí. Al completar las 6 lecciones recibes tu certificado a tu nombre, y lo puedes compartir con tu gerente o en tus redes.
¿El precio lleva IVA? ¿Es un pago o una suscripción?
$690 MXN con IVA incluido, en un solo pago. No es suscripción: no se renueva ni se te vuelve a cobrar.
¿Incluye la comunidad y las sesiones en vivo?
No. Un curso suelto es el curso: sus lecciones, tu avance y tu certificado. La comunidad y las sesiones en vivo con Alberto vienen con la Membresía, que además abre todo el catálogo.
El próximo cliente que te toque atender no va a esperar a que estés listo.
Acceso inmediato y 12 meses para verlo a tu ritmo.
La Membresía incluye este curso y todo el catálogo, además de la comunidad y las sesiones en vivo con Alberto.